İbrahim Güllü, turizm şirketlerinin farklı ülke ve yerler için sunduğu çeşitli seyahat paketleri ve fiyatlandırmalarına değinerek, “Bazı tur operatörleri ve destinasyonların değişken fiyat politikaları uyguladığı yönünde bir izlenim bulunmakla birlikte, eşit ve adil bir fiyatlandırma sistemi benimsenmeli ve standart fiyatlar duyurulmalıdır” şeklinde konuştu.
ADİL FİYATLANDIRMA İÇİN TÜKETİCİ EYLEMİ
İbrahim Güllü, tatil sektörünün adil fiyat politikalarını uygulamasının gerekliliğine işaret ederek, “Vatandaşlarımız ve yabancı konuklarımız için makul fiyat seçenekleri mevcut olmalı; fakat, ‘milliyet ayrımı’ bahanesiyle uygulanan farklı fiyatlamalar, insan haklarına ve eşitlik prensibine ters düşmektedir. Bu uygulamalar, Anayasa’nın eşitlik ilkesi ve Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi ile bağdaşmamaktadır. Ayrımcı fiyatlandırmaya tabi tutulan tüketiciler, Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’na başvurarak, fazladan ödedikleri miktarın faiziyle geri alınmasını talep edebilirler” dedi.Ergün Kılıç, Tüketici Hakları Derneği Başkanı olarak, “Otellerin ‘milliyet ayrımı’ gerekçesiyle ekstra ücret istemeleri kanunlara aykırıdır ve tüketicilerin eşit hizmet alma hakkını ihlal eder, bu da ayrımcılığa yol açar” şeklinde konuştu.
TURİZM SEKTÖRÜNDE EŞİT FİYATLANDIRMA POLİTİKASI
Ergün Kılıç, turizm sektöründe belgelendirilmiş oteller için belirlenen fiyat tarifelerinin, Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine Dair Yönetmelik ile düzenlendiğini ve bu düzenleme çerçevesinde milliyet temelli ayrımcı fiyatlandırmanın yasak olduğunu ifade etti. Paket tur sözleşmeleri öncesinde tüketicilere verilmesi gereken ön bilgilendirme broşürlerinin önemine değinen Kılıç, turizm belgesine sahip işletmelerin, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın onayladığı fiyat listelerine uymalarının zorunlu olduğunu vurguladı. Onaylanan fiyat listelerinin üzerinde bir fiyat belirlemenin mümkün olmadığını, ancak pazarlama stratejileri doğrultusunda daha düşük fiyatlar sunmanın serbest olduğunu belirten Kılıç, mevcut uygulamalarda yaşanan aksaklıklar nedeniyle tüketicilerin mağdur olabileceğini ve bu durumda Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’na başvurarak, işletmelere idari yaptırımlar uygulanmasını talep edebileceklerini söyledi.Ergün Kılıç, turizm tesislerinin sınıflandırılması ve niteliklerine ilişkin yönetmelik gereğince, turizm belgesi almış otellerin uygulayacağı fiyat listelerinin bu yönetmelikle saptandığını ve milliyet temelinde ayrımcı bir fiyatlandırmanın mümkün olmadığını ifade etti. Kılıç, paket tur anlaşmalarından önce tüketicilere sağlanması gereken ön bilgilendirme broşürlerinin önemine dikkat çekti ve turizm belgesine sahip işletmelerin, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın onayladığı fiyat listelerine uymalarının zorunlu olduğunu belirtti.
Ergün Kılıç, otellerin belirlenen fiyat listelerini aşamayacaklarını, ancak pazarlama şartlarına göre daha düşük fiyatlar belirleyebileceklerini söyledi. Uygulamada yaşanan sorunlarda, tüketicilerin Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’na başvurarak, işletmelere idari ceza uygulanmasını talep edebileceklerini belirtti. Ayrıca, otellerin oda ve yatak fiyatlarını açıkça sergilemeleri gerektiğini, bu fiyatların Merkez Bankası’nın döviz alım oranlarına göre hesaplanması gerektiğini ifade etti. Kılıç, tüketicilerin karşılaştıkları haksız uygulamalarda haklarını nasıl savunacakları konusunda bilgilendirilmesinin önemini vurguladı ve derneğin bu konuda üyelere rehberlik ve eğitim sağladığını dile getirdi.